ak44 app নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

ak44 app (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ak44 app প্ল্যাটফর্ম ও এর সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারের সকল দিক নিয়ন্ত্রণ করে।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার ak44 app সংরক্ষণ করে। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে এবং হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত হয়েছে এবং বাংলা ভাষার সংস্করণটিই প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে। কোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ অনুসরণ করা হবে।

• এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল বিভাগ, গেম, বেটিং সেবা ও প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকাও এই শর্তাবলীর সাথে যুক্ত বলে বিবেচিত হবে।
• শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

ak44 app-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমাদের আছে।

• প্রতিটি ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। পাসওয়ার্ড কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সেবা সীমিত রাখা হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমোদনহীন প্রবেশের বিষয়ে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা

আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। নিবন্ধনের সময় আপনি নিজে নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় আমরা বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

কোনো অ্যাকাউন্টের মালিক ১৮ বছরের কম বয়সী প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে। ক্ষেত্রবিশেষে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার নাবালক সন্তান যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে সেজন্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আপনার ডিভাইস ও অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

ak44 app-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরাপদ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমরা বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি যাতে আপনার লেনদেন সহজ ও দ্রুত হয়।

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• যাচাইকৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের আছে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

ak44 app বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেই শর্তগুলো মেনে না চললে বোনাস বাতিল করা হতে পারে।

• প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) যুক্ত থাকে, যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০ থেকে ৩০ গুণ হয়ে থাকে।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম ডিপোজিটের সাথে প্রযোজ্য।
• একটি বোনাস অফার একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে নির্ধারিত হয়। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বাজির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা অন্যান্য উৎসবকালীন বিশেষ অফারের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা বাতিল হবে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

ak44 app-এর সদস্য হিসেবে আপনি নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য। এই দায়িত্বগুলো প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং সকল সদস্যের নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সত্য ও সঠিক রাখা এবং প্রয়োজনে আপডেট করা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার না করা।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা অস্বাভাবিক আচরণ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানানো।
• অন্য সদস্যদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা এবং কোনো ধরনের হয়রানি বা আপত্তিকর বার্তা না পাঠানো।
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• গেমিং সেশনের সময় সীমা নির্ধারণ করা এবং প্রয়োজনে বিরতি নেওয়া।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায় সম্পূর্ণ আপনার। অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করলেও সেই কার্যক্রমের আইনি ও আর্থিক দায়িত্ব আপনাকেই বহন করতে হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো ak44 app প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে অসাধু উপায়ে মুনাফা অর্জনের চেষ্টা করা (Bonus Abuse)।
• কোনো ধরনের কারিগরি ত্রুটি, বাগ বা লুপহোল ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সার্ভার বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুমতি ছাড়া প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক বা হয়রানিমূলক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রচার করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে ak44 app কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• নিবন্ধনে মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করা প্রমাণিত হলে।
• অ্যাকাউন্টধারী ১৮ বছরের কম বয়সী প্রমাণিত হলে।
• দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ করা হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এজন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধাও পাওয়া যায় — এর মাধ্যমে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৯০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে) আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

ak44 app একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমে আর্থিক ঝুঁকি বিদ্যমান। নিচের বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই গেমের ফলাফল নিয়ে আমরা দায়ী নই।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad ইত্যাদি) থেকে উদ্ভূত সমস্যার জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।
• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবচয়নভিত্তিক (RNG নিয়ন্ত্রিত) — নির্দিষ্ট ফলাফলের কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অসতর্কতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।
• বাহ্যিক কারণ (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ, সাইবার আক্রমণ) জনিত সেবা বিঘ্নের জন্য আমাদের দায়বদ্ধতা নেই।

যেকোনো পরিস্থিতিতে ak44 app-এর মোট দায়বদ্ধতা আপনার সর্বশেষ ডিপোজিটের পরিমাণের বেশি হবে না। গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি হলে তার সম্পূর্ণ দায় ব্যবহারকারীর নিজের।

১০ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং ak44 app প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

1. প্রথম পর্যায়: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেব।
2. দ্বিতীয় পর্যায়: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিস্তারিত পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করুন। এতে ৫-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
3. তৃতীয় পর্যায়: উভয় পক্ষ সম্মত হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।